就近、跨域、自助、帮代办，咋方便咋办 开福区办“政”事不出“圈”

　　长沙晚报掌上长沙11月4日讯（全媒体记者 李卓） 以所在地为圆心，以步行15分钟路程为半径，“划”出一个办事方便快捷的“15分钟政务服务圈”！4日开福区政府宣布，“15分钟政务服务圈”目前已覆盖全区16个街道。线上线下帮代办、就近可办、跨域通办、自助快办等优质政务服务，让居民、商企“好办事”，推动营商环境“事好办”。

　　   办好事

　　   11万余次帮代办等“亲”来打分

　　“搀扶上下楼，私车接送，‘帮代办’服务像崽女一样亲！”开福区肢体残障老人孙先生感叹，帮代办服务亲如“屋里人”。他的残疾证今年到期，需要重新到医院做残疾鉴定，考虑到老人年近8旬行动不便，开福区政务中心帮代办工作人员驾车上门，全程接送老人到泰和医院做残疾鉴定。

　　这样的贴心服务，是开福区覆盖全区16个街道和园区的“帮代办”服务常态。类似“屋里头帮代办”“岭哥岭姐帮代办”等个性化、智慧化帮代办队伍，如今已延伸进街巷，每个团队都有办公场地、有专人负责、有培训帮带，服务清单、代办职责、办理流程、工作要求统统明白公示。今年以来，全区提供帮代办服务11万余次。

　　“亲，对我的帮代办服务，满意请给好评！”类似支付宝式的评价管理体系，也被引入开福区线上“帮代办”服务。对于涉及多部门的帮办事项，全程跟踪问效。用“好差评”、“红黄牌”、政务服务通报等手段，对服务评价并纳入效能提速绩效考核，倒逼各级提升服务质效。今年7月以来，已实现12个部门协调互动，共受理群众1028例线上帮代办请求，满意度达100%。

　　  事好办

　　  精准服务办“政”事不出“圈”

　　湖南钛芯电子科技慕名入驻开福区软件信息产业园的富兴T3栋，然而，企业原注册地远在郴州，跨地域迁入的一系列手续较为复杂。

　　“没想到所有的手续轻松办理，服务不出‘楼’！”企业负责人感叹说，东风路街道为其进楼宇全程办理企业跨市迁入、税务关系变更、进出口贸易登记地址变更、注册资金实缴备案等一揽子手续，入驻舒心、放心、满意。

　　对辖区企业、小门店，浏阳河街道海棠湾社区健康证“上门办”，一上午两个小时内，办理健康证75本……

　　办“政”事不出“楼”，正是开福区政务服务不出“圈”带来的便利。开福区建立“1+4+X”助企服务网络（1个中小企业服务体系，4个楼宇政企服务示范站，X为“上门办”队伍），实现重点企业重点帮、中小企业精准帮、园区企业赋权帮。向2万余家区辖企业发送精准政策推送信息5万多条，兑现各类奖补资金3000余万元，培训企业数量达到120家次，累计培育湖南省小巨人企业6家。

　　该区以政务服务驿站、自助服务区、街道村（社区）政务中心为载体，以政务服务自助终端建设“15分钟政务服务圈”，户籍办理、社会保障、住房保障、医疗卫生等87项民生实事高频政务服务事项实现“门口办”。依托政务服务网、移动端 APP、小程序、政务窗口等载体，实现失业登记、领取养老金人员待遇资格认证、老年人优待证、残疾人证等民生重点高频事项跨区域办理。在16个街道政务服务中心、114个村（社区）便民服务中心设置160台自助终端，突破时间、地域限制“自助办”。