爱心天心，3.0版社工站架起线上线下“连心桥”

　　长沙晚报掌上长沙9月11日讯（通讯员 詹柳依 鲍杰）“我通过手机报名参加这次志愿活动，比之前方便多了。”近日，长沙市天心区的刘女士带着孩子通过“禾计划”服务小程序报名，参加了新开铺街道社工站组织的青少年社区服务志愿活动。小程序还开通了留言功能和服务需求征集功能，融合线下线上，为居民和社工站架起了“线上连心桥”。

　　近年来，长沙市天心区将街道社工站建设列为全区重点民生工程，通过“移动互联网+”让专业社工服务延伸到指尖，随时随地响应民众需求，在湖南率先建设全区域3.0版社工站，成为基层治理体系和治理能力现代化的重要力量。目前，天心区已建立1个区级指导服务平台、14个街道社工站，每个站配2名专业社工，全区形成完备的社工服务体系。

　　“禾计划”小程序是3.0版社工站建设的一个重要抓手。据介绍，“禾计划”小程序由湖南省民政厅部署研发，设置有社工站介绍、最新资讯、活动报名、需求征集等功能，在长沙市天心区率先进行试点，目前已覆盖天心区14个社工站。

　　“我们最近通过‘禾计划’小程序，开展了3场活动，有100多人报名，居民反响很不错。”天心区新开铺街道社工站负责人苏阳说。该社工站近期利用“禾计划”小程序举办了青少年防溺水、志愿者团队协助等活动。他介绍，为提升志愿者积极性，该社工站采取考勤积分模式，每个志愿小队推举一位居民担任小队长，统计成员出勤情况，每出勤1天积1分。积分可兑换米、面、油等生活物资。

　　天心区金盆岭街道社工站近期接到一份委托。委托人的儿子浩子（化名）今年34岁，大学毕业后，未谈恋爱也未工作，整天躲在房间拒绝交流，父母很发愁。原来，浩子从初中开始就有社交沟通障碍，由于长年没人疏导，日渐沉默。社工杨雁受理委托后，上门尝试与浩子接触，以专业沟通技巧，与他建立信任关系。经耐心开导，浩子渐渐打开心扉。

　　近年来，长沙市大力实施“一圈两场三道”城市建设。天心区巧借东风，以社工站为重要抓手，建设“15分钟公益服务圈”，打造各具特色的品牌项目和服务队伍。黑石铺街道社工站组建“黑石聚力会”，每月召开社会组织沙龙，定期探讨解决服务中的实际问题；城南路街道社工站打造“城南580”居民自治项目，以党员为主体，以社工+志愿组织为服务平台，建立居民表达需求、参与服务的“居民议站”；文源街道社工站开展困境人群服务项目，主要服务街道困境群体和80岁以上长者……天心区14个街道社工站在做好基础服务的同时，各有侧重，培育了各具特色的社会组织，延长了服务手臂，打响了便民服务品牌，得到社区居民一致好评。