岳麓区去年处理群众“急难愁盼”问题85516个，满意度市中心城区第一

长沙晚报掌上长沙1月28日讯（全媒体记者 洪虹 通讯员 何正波）1月27日，岳麓区召开2020年度网格化综合服务工作总结讲评会。记者从讲评会上获悉，2020年12月，该区12345市民服务热线工单共签收5229个，环比2020年11月下降7.96%。2020年全年累计处理群众“急难愁盼”问题85516个，12345热线群众总体满意度达98.81％，居长沙市中心城区第一。

望月湖街道多措并举破解共享单车乱象，西湖街道筹资300余万元解决茶场村居民用水问题，望岳街道以民为本修建便民路，咸嘉湖街道“网格+法治”助力基层治理……据统计，2020年，岳麓区在每月28日的服务群众日共计走访群众163032户次、收集处理民生问题8336个，其中区级领导调度处理543个。

特别是咸嘉湖、洋湖、含浦、雨敞坪等4个街镇，区发改局、区民政局、区人社局、区工信局、区住保中心等5个工单较多的部门年满意度100%，区交通局、区工信局、区农业农村局、区发改局等12个部门群众投诉同比减少。

岳麓区委副书记刘亮认为，2020年，全区的网格化工作克服新冠肺炎疫情和市民热线工单剧增两大压力，经风雨见彩虹，成绩可圈可点。“必须持之以恒，再接再厉，再创佳绩，为岳麓‘三强四融’新征程提供坚实群众基础。”