充电畜能，这场特别培训助力全市救助管理服务提质

    长沙晚报掌上长沙5月21日讯（通讯员 姜琼）今日，全市救助管理工作业务培训会议在长沙市生活无着人员救助管理站召开，构建全市流浪乞求人员救助管理工作联动格局，全面提升全市救助管理服务质量。
    市民政局党委副书记、副局长伍仁华介绍，当前长沙救助工作呈现四个良好态势：政策依据充分，工作开展基石稳固；依法保障受助人员基本权益，无冲击道德底线极端事件发生；防控新冠肺炎疫情措施到位，救助站工作人员经受住考验；市救助站工作相对规范，服务相对精良，为全市救助行业树立标杆。

     近年来，市救助站以务“五心”服务理念为宗旨，打造“到家”“如家”“寻家”“归家”“家”文化；以心理关爱服务、法律帮扶服务、医疗巡诊服务、社工志愿服务为抓手做优服务；通过档案管理标准化、物资管理精细化、应急管理科学化、监控管理痕迹化、值班值守制度化、医疗救治系统化等措施有效防范风险；利用物业服务考核、生活照料服务考核、聘用人员考核、全员绩效考核、“五心”服务示范岗竞赛考核严格管理。
     培训中，长沙市生活无着人员救助管理站站长廖朝晖分享了市救助站工作思路与经验，并援引国家、省、市有关文件就经费使用、医疗救治、滞留安置、返乡安置等问题进行了详细政策解读。
    培训还对《湖南省生活无着的流浪乞讨人员救助管理服务质量大提升专项行动实施方案》进行详细解读，并结合救助管理各环节工作实际，以救助原则、接待服务、站内服务、离站服务、档案管理为内容，细致介绍了救助管理机构规范化服务流程与风险防范，为全市救助管理工作规范有序开展提供了有力的行动指南。
     最后，参训人员分为两组，前往市救助管理站接待大厅、救助区、儿保中心、寻亲服务室、心理服务室、法律服务室等功能服务室观摩，并认真学习了市救助管理站相关政策文件、工作手册、管理表格等具体工作案例。参训人员纷纷表示，对做好流浪乞讨人员救助工作有了较为深入的新认识，回站后将学以致用，依法依规高效开展工作，为推进全市救助管理服务质量提升贡献自己的一份力量。