雨花区市监局深入推进“走流程、解难题、优服务”活动

　　长沙晚报掌上长沙5月24日讯 （通讯员 陈静 尹余强）为深入推进“走流程、解难题、优服务”行动走实走深，近日，雨花区市场监督管理局党组书记、局长苏波以“陪办员”身份出现在区市监局注册服务大厅，现场体验办事流程。

　　“你好，我们来办理公司地址变更，这是我们的相关资料。”“请问需要多长时间完成办理？”“今天可以拿到证吗？”在注册服务大厅“一件事一次办”服务窗口，苏波仔细询问工作人员办理流程，这次他是以“陪办员”的身份同申办员张先生办理公司业务，从递交材料到审核完毕，前后不到十分钟。

　　在陪同办理的过程中，苏波不断询问张先生的办证体验感受，对“一件事一次办”服务窗口的意见和建议。张先生在交谈中表示，来办证之前他就通过雨花市监线上电子指导群得到了这些小姑娘热心、专业的指导，并对雨花市监的服务窗口给予了高度评价。

　　在开展“走流程、解难题、优服务”行动后，苏波又和区市监局行政审批科相关同志来到了服务台，详细了解各项办理服务流程，并对工作人员提出办事流程再精简、再优化、再升级，服务更精准，更贴心的工作要求。他说，作风实不实，服务优不优，效率高不高直接关系到营商环境的好坏，要以问题为导向，细节为抓手，以专业化、人性化服务呈现市监温度，人人处处事事彰显出优质营商环境。

　　据悉，“抓细节强服务”“抓效率强能力”“抓作风强纪律”是雨花市监优化营商环境的三驾“马车”，针对群众反映的“难点”“痛点”“堵点”问题，雨花市监将积极作为，主动担当，逐个击破，做到事事有回应，件件有落实，打造让群众满意的雨花市监名片，为“强省会”贡献雨花市监力量。