老旧小区管理难？梓园社区“共享物业”解难题

　　长沙晚报掌上长沙11月23日讯（全媒体记者 胡媛媛）零散的楼栋、陈旧的设施，物业管理中，“先天不足”的老旧小区往往成为“被遗忘的角落”。如何破解？开放式无物业小区“连片打包”，共同引进专业物管进行服务！23日，记者在雨花区侯家塘街道梓园社区看到，“共享物业”试水一个月以来，老旧小区有了新风貌，更获得居民点赞：“家门口的变化看得见。”

　　老旧小区引进物业难？“连片打包”解难题

　　夜幕刚刚降临，梓园社区红旗二片的小广场上，散步的人群三三俩俩，伴随着悦耳旋律，一群白发娭毑跳起了广场舞。“广场上照明灯修好了，曾经的热闹又回来了。”居民们笑道。

　　“共享物业”入驻后不久，就给社区内的路灯、楼道灯来了一次大体检，维修置换照明灯150余盏——这些变化，让梓园社区党委书记王芬对这次“试水”更有信心。

　　位于长沙腹地的梓园社区，辖有55栋30岁至50岁“房龄”的住宅楼，其中既有红旗二片、长岭大院等居民生活集聚区，也有建安宿舍、化工宿舍这类仅一到两栋楼的“插花型”住宅。“老旧小区分布零散、规模小，但管理成本却不低，这也使得很多物业公司对这类小区望而却步。”王芬叹息道。

　　没有物管，遇到屋里断电漏水、雨棚破损、楼道有垃圾等问题，居民们最先想到的便是找社区，“8名工作人员在承担本职工作之余，还要兼职修水电、清楼道，即便忙得连轴转，还是难以面面俱到。”王芬说。

　　如何让专业的人来做专业的事？今年下半年，梓园社区率先探索“共享物业”模式，即将地域邻近、情况类似的老旧小区连片整合，“打包”给同一家物业公司管理，如此既能让居民获享服务，也可降低运营成本，吸引物业公司入驻。

　　虽是“打包”运营，服务却不能打折扣。为此，社区和居民代表考察了多家物业公司，最后选中对管理老旧社区颇有经验的“和家生活”。10月下旬，随着协议签订，社区内分属4个小区的27栋老旧楼栋成为“吃螃蟹者”。

　　值得一提的是，为降低居民和企业的负担，在为期一年的试点中，不向居民收取物业费，而由社区为物业公司提供9.8万元的服务资金，并为其量身定制了提供管理用房、实行物业办公水电费全免的“温馨套餐”。若服务获得居民认可，今后进行长期合作，社区也会协助企业形成自我造血、能维系运转的长效发展模式。

　　专业服务在身边，家门口变化看得见

　　“有物业和没物业就是不一样！”站在长岭大院新四栋的楼顶，老党员廖永展为眼前的清爽点赞。曾经，装满泥土、种满菜蔬的泡沫箱在这随处可见，面对居民反映强烈的“屋顶菜园”，物业入驻后不久便展开行动，在社区工作人员、热心群众的配合下，清走了菜土垃圾，让楼顶恢复洁净。

　　如今行走在梓园社区，专业物管带来的变化，居民们看在眼里记在心里：不仅楼道里“罢工”的路灯亮了，不少老旧设施也在陆续维修中；一次里里外外、覆盖社区的大清扫之后，如今每天都有专职人员进行保洁；飞线充电等安全隐患被一一排查，老旧小区的平安指数获提升。

　　“如今我们有近10名物业人员为老旧小区服务，包括楼道清扫、垃圾清运、设施维修、配合开展社区文化活动等。另外还设置了3名‘楼栋管家’，通过登门走访等方式，及时了解居民诉求、提供精准服务。”“和家生活”相关负责人赵黄龙介绍。

　　停车难是老旧小区普遍的“痛症”，通过前期摸底调查，接下来社区和物业还打算推出“畅安行动”：为小区设计更优的行车路线，规范并重划停车位，安排专人值守，发现乱停车现象立刻进行劝导等。此外，由物业人员、党员志愿者等参与的“便民服务日”也将推出，热心为居民帮解生活中遇到的问题。

　　“期望通过更多探索，让老旧小区物业服务实现从‘社区托管’到‘专业接管’的转变，社区也由此构筑起多元共治的新格局。”王芬说。