金空间装饰精益管理完成家的“品质交付”

　　对于广大的业主朋友而言，房子装修他们所看到的设计、施工都只是其中的一部分，甚至可以说是很小的一部分。金空间装饰集团董事长王谦表示，要想真正实现对业主的精益交付，就需要将整个装修过程当中的诸多环节都把控到位，也就是说要实现精益交付首先就要做好精益管理。

　　“精益管理对于服务型企业而言就是提升企业内部流程效率，做到对顾客需求的快速反应，可以缩短从顾客需求产生到实现的过程时间，大大提高了顾客满意度，从而稳定和不断扩大市场占有率。”王谦介绍到。

　　供应链端能力、产业工人体系的挑战

　　对于家装行业来说，要实现精益交付就要做到安装的精准性，安装的质量及工期的保障，这就考验到一家公司对供应链上下游的把控能力了。“合作材料商和合作施工单位的及时性、精准性、协调性都至关重要，是保证精益交付落地中非常重要的一环。所以必须要求不断提升我们在供应链端的管控能力。”唐志华说道。

　　不久之前，金空间装饰大力推行工人产业化，其最终的目的就是更好的完成精益交付。对于家装企业来说，工人产业化才是其核心竞争力，而可以实现标准化、体系化、技术化施工，具有专业、认真、负责的品质，并能大规模复制和作业就是产业工人。唐志华表示：“家装行业想要发展好，一定要解决好两个问题：一是施工标准统一化，二是工人职业化、专业化、产业化及梯队建设。谁能让装修工人产业化，谁就能改变整个行业的生态。产业工人之于精益交付，就如同冷链之于生鲜电商一样重要，都是关键的‘最后一公里’”。

　　建立项目经理、产业工人培训考核体系

　　没有好的项目经理那么就无法真正落实精益交付。为此，金空间装饰建立项目经理考核体系，实行对项目经理的考核，把项目经理分为3星、4星、5星的标准进行考核认证。同时对项目经理进行问题管理+目标管理+6S管理的ISO9001认证体系管理。

　　如果把项目经理看成是一个人的大脑的话，那么产业工人毫无疑问就是一个人的手了。所有的前期规划设计都需要通过产业工人来完成。“因此我们花大力气开始对产业工人进行招募、培训、考核、认证从而形成一套完整的管理体系。从培训到考核，到认证，再到注册上岗，需要进行100多项考核，最后考核成绩要达到100分才能持证上岗，这也是一种新的角色的确认。工人通过考核后获得产业工人体系认证，也是精益交付管理的核心内容之一。”金空间装饰技术部负责人唐志华表示，“之前在装修公司干活，工人几乎享受不到太多的福利待遇。而实施产业工人认证体系之后就是要给工人们提供一个安心的工作环境，让他们获得应有的尊重和成就感。”

　　除了对项目经理以及产业工人进行精益化管理之外，金空间装饰还通过ERP信息化系统，将自己的合作材料商也捆绑起来。实现信息共享，资源互补的强连接关系。不定期的通过培训、会议等形式对在精益交付过程中遇到的问题进行深度复盘，从根本上解决同样问题的重复出现。

　　实现精益交付 七个环节缺一不可

　　对于很多装修业主来说，觉得装修好房子无非就是有好的设计，好的施工工艺。这样的看法是非常片面的，在业内人士看来，推进精益交付的过程中任何一个环节都是不能忽视的。

　　“前端客服经理和预算、设计师、项目经理、监理、材料专员、财务甚至是培训专员，这些环节有任何一个地方脱节都会对精益交付造成很大的影响。”唐志华分析到。

　　在80天的标准工期完成过程中，需要业主配合的地方有三个方面：一是开工前确定所有的主材品牌，型号和规格，颜色；二是精准交底之后确定橱柜的图纸和报价；三是如果有成品定制的，也需要业主在精准交底之后确定图纸及报价。这三点就是实现精准交付和完成标准工期的基础。

　　在金空间装饰集团董事长王谦看来，精益交付是家装公司必经之路，虽然道阻且长，但行者将至，行而不辍，未来可期。

　　企业名片：

　　金空间装饰

　　金空间装饰自1996年成立以来，用创新的理念、优良的品质赢得了广大客户，被评为湖南省著名商标。公司秉承“不标榜、干实事”的企业理念，成为省装饰协会首批“诚信公约”单位，致力于为规范湖南省装饰市场、避免协会会员之间无序竞争，切实维护消费者正当权益和行业单位的共同利益作出重大贡献。

　　金空间装饰公司强调以人性化的设计、优良的施工队伍、完善的服务团队、环保的建材为客户量身打造舒适、温馨之家；强调以提升人类的生活质量，以在建筑装饰领域实现顾客的梦想为使命，通过装修的品质让消费者放心；强调以客户需求为导向，以“让客户放心信赖”为企业核心价值观，坚守“品质+品牌”的准则，致力于将金空间装饰打造成为大家喜爱的高端生活品牌！

　　（本文为企业资讯）