市民为长沙地铁出“金点子”

　　长沙晚报掌上长沙5月28日讯（全媒体记者 吴鑫矾）“希望早晚高峰能增加安检通道。”“希望一些没有开放的地铁出入口可以尽早开放。”27日下午，长沙地铁以“星城动脉 绿色出行 真情传递 用心聆听”为主题的乘客座谈会在溁湾镇站、五一广场站、万家丽广场站同步举办，众多乘客围绕导向设施、人员服务等话题各抒己见。

　　活动现场，工作人员邀请乘客填写问卷，热心市民踊跃参与、建言献策。针对乘客们提出的合理意见和建议，地铁工作人员也会详细记录。

　　“1、2号线部分列车安装的‘车载手机充电装置’，就是往年乘客座谈会时乘客提交的一条建议。”长沙地铁五一广场站站长史双莹告诉记者，这样的优秀建议不在少数。平均每场乘客座谈会，他们能收到数十条合理建议，这些建议都将为长沙地铁后续提升运营服务水平提供思路。此外，乘客可通过服务热线86850000和出入口运营公告上的车站电话进行咨询和提出建议。

　　为了实现长沙地铁对市民乘客“爱心接力百分百、主动服务百分百、倾听民声百分百”的郑重承诺，此次乘客座谈会对乘客调查问卷进行了深入优化，问卷问题从人员服务、卫生环境、导向标识、防疫措施、文创用品、新线开通等多个方面展开，结合现场实际，对每一个问题的选项进行了丰富和细化，方便乘客更加准确、全面反馈乘车体验，帮助长沙地铁以最快速度获取乘客的需求和意见。

　　长沙地铁相关负责人表示，下一步将结合“星地铁•心服务”品牌活动，围绕传递关爱服务、满足乘客需求、车站提质改造、优化执法整治四个方面策划推出一系列活动，不断提升乘客出行便捷度，全力践行“三个百分百”服务承诺。