数字化赋能，小店与电商化敌为友

       长沙晚报全媒体记者 刘捷萍

       12月的长沙，18时不到，已夜幕降临。寒风中幸好有各式小店，温暖人们回家的路。

       不少市民感觉到身边小店的变化。社区卤味店接外卖单子了，理发店也开始直播了，就连烧烤撸串都能用线上消费券抵部分现金了……小店的变化，竟是源于老对手——电商。

       家电商场收到对手邀约

       浏阳市永安镇永安东路上，本地人刘小双经营一家家电商店已经6年。250平方米的店内美的、格力、海信等品牌一应俱全。靠着诚信口碑，周边5公里内的百姓多来这里买家电，商店年销量最高达300万元。

       不过，近两年小店遇瓶颈，销售额停滞不前。抢了刘小双生意的，正是迅速崛起的电商平台。

       没想到的是，多家电商向他发出加盟邀请，货源由电商提供。去年年底，在综合比对各平台给出的毛利率和管理模式后，他选择了苏宁易购，并为此支付了数万元保证金。

       之所以看中苏宁易购，是其品牌供应链优势。电商货源无论品类、价格、物流还是账期都更有优势，“付款方式也灵活，可先用15%的钱撬动100%的货，剩余待货卖完后再补足。”刘小双还告诉记者，不像传统电器商场需要仓库存货，资金压力大，自己不需要压什么货，连仓库都没租。

       目前他店内大小家电约150种，数量虽然没有变化，但营业额却迅速增长。“线上引流，刚刚过去的11月，差不多做了80万元。今年的销售有五六百万元，比过去翻番了。”店主刘小双笑着说自己赶上“乡镇市场爆发红利”。他欣慰看到，年轻顾客正在回归，“过去他们来店看好款式、价格，转身就去电商平台下单。如今反过来，先在网上做好功课，再到我店里看实物，只要价格更实惠，就在我这边成交。”

       线上营销带火线下水果店

       像刘小双这样被苏宁易购赋能的小店，目前在湖南已有300多家。但事实上，被电商盯上的远不止家电商店，还包括水果店、服装店等业态。

       最近，长沙鲜灵水果店老板王惠美有了烦心事，隔壁的空置的小店，同样开了家水果店，抢走了店里不少生意。

       如何和隔壁的水果店抢生意？王惠美冥思苦想。某生活平台的推广人员来店里寻求合作，她抱着试试看的态度，入驻平台，推出了９折代金券和超值团购１斤的促销活动，效果之好让她的烦恼一扫而空。

       “线上引流的能力真不得了。”王惠美告诉记者，活动推出后，来店的客流量比平时多了几倍，大部分顾客来店后，不满足于团购１斤，往往会加钱选择更多的新鲜水果，店里销售额比以前翻了两翻。

       通过平台营销尝到甜头的，不止鲜灵水果店一家。入驻外卖平台、进店刷脸支付、线上点单……根据美团研究院发布的《中国服务业小店经济活力报告》，长沙在小店数字化方面位居全国第七。

       阿里巴巴、京东、苏宁易购等互联网企业，在今年上半年也相继发布小店扶持措施，运用“互联网+”的力量，助力小店数字化转型。

       数字化不断赋能小店

       小店中有大乾坤。小店虽小，但其规模数量大，吸纳就业多，行业分布广泛，服务和业态多元。点亮小店经济，不仅能为百姓生活提供便利服务，让就业更有保障，经济弹性和活力也将进一步增强。

       今年以来，由于新冠肺炎疫情影响，生鲜电商、视频直播、在线教育、在线医疗等线上消费场景全面兴起，进而迫使各行各业致力于线上业务的拓展。

       日前，商务部等七部门联合印发《关于开展小店经济推进行动的通知》，旨在通过系列政策举措“点亮”小店经济，其中加快小店“数字化”是发展主线之一。

       “数字化是小店经济未来的发展方向。”市商务局有关负责人表示，小店能借助各种数字化的零售技术来实现自身的转型升级，并且提升广大居民的消费体验。“十四五”期间，长沙将推动社区、批发市场、商圈、街区等各类小店集聚区建设，鼓励社区小店“一店多能”，繁荣小店经济。

       不过，受制于资金、技术与人才，小店仅靠自己的力量难以搭上数字化转型的快车。针对这一问题，通知也给出了解决方案，即“以市场化手段推动‘以大带小’‘以小促大’、大中小企业和个体工商户合作共赢、共建生态”。

       “这对于小店和大企业来说堪称双赢：大企业可以在资金、技术、商品、管理等方面，优化小店经济的产业生态；而小店在居民日常生活的深度渗透，又能在流量和场景上反哺大企业。” 长沙零售行业协会副秘书长易礼钧认为。

       在消费升级和数字化转型提速的背景下，小店经济将进入到精细化运营的2.0时代，并将在线上线下融合、货品质量、销售服务、金融支持、数据管理等方面得到质的提升，前景可期。