答疑解惑、照看行李、为失物寻主……“志愿红”刷新长沙汽车东站新颜值

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前来志愿服务岗寻求帮助的旅客络绎不绝。均为长沙晚报通讯员 朱端武 摄

长沙晚报掌上长沙4月30日讯(全媒体记者 颜家文 通讯员 朱端武)伴随着“五一”小长假来临,长沙汽车东站内已是人头攒动。早上8点,芙蓉区马坡岭街道东站社区党支部将“学雷锋志愿服务站”前移至售票大厅入口,为市民群众平安出行提供帮助。

“我在网上订了票,请问在哪里取?我的车票快晚点赶不上了,能不能更换时间?”在旅客们一连串问题的“围攻”下,志愿者刘云已是口干舌燥。

“我已经买好票了,要去哪里坐车?”眼前说话的是一位身材矮小的老人,听口音并不是本地人,面对口音不太清晰的老人家来寻求帮助,刘云耐心解答:“您需要拿着身份证和车票从出口左转,到候车大厅过安检然后乘车。”

党员志愿者为旅客提供咨询。

除了答疑解惑,党员先锋岗还为旅客提供短暂的行李存放。遇到有旅客想去趟洗手间,希望志愿者可以帮忙照看行李时,志愿者也会爽快答应:“您可以需要把贵重物品带好,然后在这里留下姓名和电话号码,等会忙完了凭号码取回行李。”

“哪位旅客的身份证掉了,请到志愿服务岗领取……”眼看着就要到11时50分许,一个身份证却一直没人认领,担心失主没有身份证无法进站上车,志愿者刘云便一直坚守在购票大厅入口,焦急地等待失主。经过半个多小时的守候,失主终于找了过来。经了解得知,失主潘女士来自岳阳县新墙镇,一直在长沙打工,今年公司生意好,很久都没回老家了。趁这次“五一”小长假想着回家好好陪陪父母,于是来汽车东站购票乘车,却不慎将身份证遗失在售票大厅。刘云在仔细核对了她的身份信息后,将身份证还给了潘女士。

除此之外,党员志愿者还会为旅客发放文明礼让、平安交通等宣传资料,向他们普及相关知识,给旅客营造温馨、舒适、安全、便捷的出行环境。

【作者:颜家文】 【编辑:李春璞】
关键词:学雷锋 芙蓉区
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