答疑解惑、照看行李、为失物寻主……“志愿红”刷新长沙汽车东站新颜值

长沙晚报掌上长沙4月30日讯（全媒体记者 颜家文 通讯员 朱端武）伴随着“五一”小长假来临，长沙汽车东站内已是人头攒动。早上8点，芙蓉区马坡岭街道东站社区党支部将“学雷锋志愿服务站”前移至售票大厅入口，为市民群众平安出行提供帮助。

“我在网上订了票，请问在哪里取？我的车票快晚点赶不上了，能不能更换时间？”在旅客们一连串问题的“围攻”下，志愿者刘云已是口干舌燥。

“我已经买好票了，要去哪里坐车？”眼前说话的是一位身材矮小的老人，听口音并不是本地人，面对口音不太清晰的老人家来寻求帮助，刘云耐心解答：“您需要拿着身份证和车票从出口左转，到候车大厅过安检然后乘车。”

除了答疑解惑，党员先锋岗还为旅客提供短暂的行李存放。遇到有旅客想去趟洗手间，希望志愿者可以帮忙照看行李时，志愿者也会爽快答应：“您可以需要把贵重物品带好，然后在这里留下姓名和电话号码，等会忙完了凭号码取回行李。”

“哪位旅客的身份证掉了，请到志愿服务岗领取……”眼看着就要到11时50分许，一个身份证却一直没人认领，担心失主没有身份证无法进站上车，志愿者刘云便一直坚守在购票大厅入口，焦急地等待失主。经过半个多小时的守候，失主终于找了过来。经了解得知，失主潘女士来自岳阳县新墙镇，一直在长沙打工，今年公司生意好，很久都没回老家了。趁这次“五一”小长假想着回家好好陪陪父母，于是来汽车东站购票乘车，却不慎将身份证遗失在售票大厅。刘云在仔细核对了她的身份信息后，将身份证还给了潘女士。

除此之外，党员志愿者还会为旅客发放文明礼让、平安交通等宣传资料，向他们普及相关知识，给旅客营造温馨、舒适、安全、便捷的出行环境。