污染扰民投诉“屋门口12345”，开福区环保应诉处理下沉社区

　　长沙晚报掌上长沙9月26日讯（全媒体记者 李卓 通讯员 田原婧雅）社区热线就是“屋门口的12345”，社区干部当随叫随到的“环保110”！开福区新河街道三角洲社区落实市党代会精神，创新将“蓝天保卫战”应诉处理下沉至社区最基层，把居民反映强烈的环保投诉处理“时间差”降到最低。26日，新机制下首起工地噪音扬尘污染扰民案件第一时间处理在基层，居民为此纷纷点赞。

　　过去市民遇到噪音扬尘扰民等环保问题，总是习惯于向12345热线投诉，社区城管执法人员当“二传手”，接受工单再处理，需要一定时间。市党代会报告提出要全面优化公共服务，新河街道第一时间响应，将应诉处理下沉至社区最基层，公布社区投诉热线和微信，居民可随时向社区反映问题，工作人员马上跟进解决，将“时间差”降到最低，将问题和矛盾化解在社区。

　　三角洲社区接到市民投诉后，第一时间联系街道执法部门，一起上门开展取证。经核查，该项目处于主体建设阶段，施工时产生大量扬尘，并伴有噪音，对周边市民造成影响。执法部门立即责令施工单位负责人严格控制作业时间，同时注意文明施工，责成采取措施，减少扬尘产生和噪音影响。居民反映的问题第一时间及时处理，有利于网格员开展工作，推动多部门联动执法，形成合力。