天心区文庙坪社区党委书记、居委会主任王维：属地无需再兜底 “吹哨”“报到”更有效

长沙晚报全媒体记者 吴鑫矾

7月3日，记者来到天心区坡子街街道文庙坪社区。

“你看，这个手机就是减负，如今它也可以作为值班电话了。”采访中，社区党委书记、居委会主任王维的手机时常响起，她向记者解释说，“之前是要求社区24小时有人在办公室值班，现在没有了硬性要求，只要能快速响应，无论座机、手机都可以。”

文庙坪社区因西文庙坪牌坊而得名，位于长沙五一商圈南部，目前社区有居民1200多户，共计3000余人，加上辖区内有杜甫江阁等“网红”打卡地，游客等流动人口多，而社区工作人员仅13名，管理难度大，是社情相对复杂的社区。

“今年体会最深、变化最大的，就是很多事情取消了‘属地兜底’，让‘街道吹哨，部门报到’真正落实到位。”王维说。

6月24日，暴雨袭城，作为城区典型的内涝点，文庙坪社区部分区域出现内涝。

“辖区内易内涝点有20到30个井盖，这次防汛，开盖引流等都是市政部门的人员在现场值守，社区工作人员则能第一时间上门服务居民，事先做好围堰等防范工作，内涝不仅退得更快，对居民的影响也更小。”王维点开微信里的“文庙坪社区防涝排渍工作群”告诉记者，“你看，职能部门、社区、居民都在里面，有问题能第一时间反馈、第一时间处置，效率高多了。”

记者发现，因为处于中心城区，停车是文庙坪社区的一大难题，背街小巷的违章停车现象时有发生。王维告诉记者，之前有类似违章停车等问题的投诉，都会落到社区来解决，但社区不具备行政权力，既疲于应付又难以真正解决问题。基层减负之后，职责边界清了，部门下来勤了，问题解决更高效了。

在基层减负中，天心区做优“街道吹哨，部门报到”，结合小区党支部、网格长、片组邻“三长”走街串户，探索“未诉先办”，将矛盾问题化解于萌芽之中。今年3月，文庙坪社区就第一时间解决了走访中发现的房屋屋顶瓦片松脱的问题，避免了安全隐患。而此前，因为考核重任务多，往往是居民投诉了才有时间去处理。

不仅如此，记者在文庙坪社区采访中了解到，以往每年社区资金都有一定缺口，为保运转，社区要拿出较多时间、精力去争取资金。今年社区增资任务取消后，让众多社区干部明显感觉到负担的减小。

负担、压力小了，社区干部有了更多时间到居民身边听建议、做服务。数据显示，去年文庙坪社区共办理12345政务热线工单281件，今年上半年同期办理工单量下降50%。

“居民满意度高了，工单量少了，社区干部更有工作干劲，形成良性循环。”在基层工作了20年的王维说，期盼基层减负能弱任务分摊、强专业指导，轻指标数据、重实际绩效，少“包治百病”、多“对症下药”，让社区“连接政府与居民”的桥梁作用得到更好发挥。