14支队伍、1083名志愿者、12年坚守——东澜湾社区凭什么成为全国标兵？

　　长沙晚报全媒体记者 周游

　　在雨花区黎托街道东澜湾社区，每月逢十开市（10日、20日、30日）的“360学雷锋志愿服务集市”总是人头攒动。磨刀、修鞋、理发、问诊、法律咨询……十多项免费服务一字排开，居民们拎着钝刀、牵着孩子、扶着老人，像赶集一样聚拢过来。这个集市已经持续办了12年，累计超过400场，服务居民7.6万人次。

　　近日，中宣部命名第十一批全国岗位学雷锋标兵，东澜湾社区居民委员会榜上有名，荣获全国岗位学雷锋标兵集体称号。“整个社区的工作人员和志愿者都特别激动、特别自豪。”社区党委书记周丹云说。

　　“只要集市开，我就来”

集市上人气最旺的，是58岁的志愿者戴超的摊位，前面总是排着队，砂轮声伴着说笑声，成了集市里最热闹的地方。

戴超是2017年加入的第一批志愿者。那时候集市还只是马路边的一个露天小摊，他骑着一辆改造过的自行车，夏天顶着太阳，冬天吹着冷风，没有固定点位，也没有一分钱报酬，就守着一句话：“只要集市开，我就来。”2023年，社区建成了近200平方米的标准化阵地，他的小摊总算有了“家”。地方变了，条件好了，但他那股劲儿没变。

磨刀、修鞋、补锅，他都会。这些年，他服务了576个小时，磨坏了58块磨刀石，磨利了4000多把刀。最多的一天，他磨了40多把，手掌磨出厚厚的茧子，从来没抱怨过。有居民说：“戴师傅磨的不是刀，是信任；守的不是摊，是温情。”

受他影响，越来越多人加入志愿队伍。如今的360集市，已经从一个人的路边摊，变成了有理发、问诊、法律咨询等多种服务的便民平台，联合了长沙民政职业技术学院、传统手艺人、雷锋志愿者等力量，每月3场，把免费服务送到居民家门口。

守住一个孩子，就是守住一个家

除了集市，社区在照顾老人和孩子上也下了不少功夫。

10岁的小雨患有二级听力障碍，做过耳蜗手术，两米外就听不清声音。他曾经被家里忽视，跟父母关系紧张，学习成绩也跟不上，还出过危险状况。外婆实在没办法，哭着跑到社区求助。

社区“恰同学少年汇”工作室接到求助后，马上启动了“五个第一时间”：第一时间介入、评估、上报、定方案、落实帮扶。他们找来社工、心理老师、志愿者和学校老师，组成了一个帮扶小组，每周跟踪、每月反馈，一点一点地帮。

五个月的陪伴和坚持，变化一点点发生了。小雨的三门功课分数大幅提升，性格也从自卑孤僻变得开朗了，还交到了朋友。家人也从以前的忽视、责骂，变成了理解、疼爱。整个家又有了盼头。“恰同学少年汇”和“情绪直通车”这些项目，累计开展了500多场活动，服务了1.7万多人次的未成年人，相关案例还获得了中央文明办推荐。

有工作人员说：“守住一个孩子，就是守住一个家庭，守住一份未来。”

从一个人到一群人

东澜湾社区2013年成立，一直以党建为引领，把学雷锋活动和社区治理融在一起，慢慢形成了“党建引领、五社联动、全民参与”的局面。

社区建立了三级组织网络，按照“居住相邻、关系相近”的原则划分党员责任区、设立党员先锋岗，让党员亮身份、带头干。党员志愿者们深入楼栋庭院，通过“板凳会”听民声，在“微信群”里解难题，在“互助角”送温暖，成了政策宣传员、民情信息员、矛盾调解员、文明示范员。

通过“五社联动”，社区孵化了14支学雷锋志愿服务队，注册志愿者1083人，跟16家社会组织深度合作，还成立了社区发展基金。同时，牵头搞了个区域化党建联盟，拉了10多家共建单位一起参与治理。社区近五年累计开展活动超1000次，解决了小区改造、安装公共设施等民生实事200多件。

对老年人，社区有“一对一”帮扶和“享老日”活动；对中青年，开了“澜湾讲堂”和“社企青年夜校”，累计上了3000多节课，服务了1.8万人次。面向未成年人，除了“恰同学少年汇”，还有“情绪直通车”项目，联动心理健康辅导、家庭教育、素质教育等资源，构建了社区、校园、家庭三方协同的护航模式。

这些年，社区拿了不少荣誉：2021年湖南省文明社区、2022年湖南省和谐社区、2023年湖南省省级充分就业星级社区、2024年第四批湖南省学雷锋活动示范点，再到2026年获得“全国岗位学雷锋标兵集体”。

“荣誉不是终点，而是新起点。”东澜湾社区党委书记周丹云说，会继续立足岗位践行初心，让雷锋精神在社区的烟火气里扎下根、传下去。