“我要为你们点一个大大的赞！”｜长沙晚报帮帮团

　　长沙晚报掌上长沙9月1日讯（全媒体记者 舒元臻 实习生 石莉莉）“长沙地铁5号线大塘站3号口的工作人员，我要为你们点一个大大的赞！”1日上午10时30分，在长沙地铁5号线大塘站3号口通道内，长沙市民周爷爷带着孙儿当面给大塘站3号口工作人员点赞。

　　是什么事情让周爷爷如此感激，并通过长沙晚报全媒体群众工作平台留言“爱驻地铁站，情暖千万家”，点赞大塘站3号口工作人员呢？

　　倾诉：感谢工作人员帮孙儿联系上我

　　“我的两个孙儿平时都喜欢到喜盈门·范城、悠游小镇这一带玩，这边游乐设施、培训机构多，加上长沙地铁安全、方便、快捷，我经常带他们往这边跑。”周爷爷告诉记者，8月16日在喜盈门·范城玩到快晚上8点时，自己跟往常一样准备带孙儿走G楼前往大塘站3号口乘地铁回家，也许是孙子们没玩够，快到地铁站门口时他们都不见了。

　　“我打5岁小孙儿的电话手表，但7岁的大孙儿没与他在一起且没戴电话手表，我只好在门口等。”周爷爷回忆道，半个多小时过去，两个孙儿都没等到，自己只好去找商场总服务台准备调监控，整个过程下来时间已临近晚上9点钟。“当时我心中真的一片惶然。但就在这时儿媳妇打电话说大孙儿在大塘站3号口工作人员处，我匆匆赶到那里，只见他乖乖坐在那里正吮吸着棒棒糖，真是太感激这些工作人员了！”周爷爷说，因为小孙儿有电话手表一直保持联系，最后也在商场内儿童乐园的游乐处找到。

　　走访：5号线大塘站进出站儿童相对较多

　　“8月16日当晚，我们工作人员看到一个六七岁的男孩独自进站且神色慌乱，就留住他了解情况。得知其与爷爷走散，我们先是拿棒棒糖安抚好他的情绪，再根据孩子提供的电话号码与其家人取得联系，并全程陪同他等爷爷来接。”当晚当班的大塘站值班站长谢翔告诉记者，自己在大塘站工作已经4年多了，大塘站位置比较特殊，有两个商业综合体，3号口出站直达喜盈门·范城，1号口出站则是喜乐地购物中心，因此出行逛商场、游玩的乘客较多。“就整个地铁5号线来说，大塘站14岁以下进出站儿童数量应该是最多的。平时周末日均人数大约1000人，到了寒暑假、法定节日差不多有1500人左右。”

　　记者1日上午在3B出入口走访发现，几乎每一波出站的乘客中都有孩子的身影，而从3B出入口出来后，可直通喜盈门·范城商场入口，进入商场后左拐便可以到达儿童乐园。

　　 提醒：监护人尽量陪同出行或孩子结伴出行

　　“相对于其他站点来说，作为两个大型商场接驳口的大塘站儿童与家长走散情况相对较多。因此，我们站点针对3号口客流特点也做了一系列的针对措施。如加强巡视力度，车站控制室会定位几个固定监控对准3号口通道、出入口平台进行24小时不间断巡视；对3号口的电扶梯、垂直电梯重点关注，对设备的运行状态进行巡视，以及对一些不文明的乘车行为及时制止；运营期间每小时都会有站务员工、安保工作人员、公安进行巡视，一旦发生异常情况及时采取联动。”谢翔告诉记者，大塘站3号口安检点安排了工作人员，小朋友可随时上前咨询问路。“一般看到独自来回走动的孩子，我们都会上前询问是否需要帮助；如有寻找走散儿童在车站范围内未及时找到的时候，车站会和商场物业对接联动，双方的信息互相沟通，以便第一时间帮助更多的乘客联系到孩子。

　　同时，针对开学后孩子安全乘坐地铁，谢翔提醒，学龄前儿童、小学生尽量在监护人陪同下出行，如果无家长陪同则尽量安排孩子结伴而行，对地铁站涉及安全、消防的设备设施不要随意触碰。“希望每个孩子都能够安全出行、文明出行、快乐出行。”谢翔表示。