让百姓更好享受优质医疗服务｜将巡视巡察整改进行到底

　　让百姓更好享受优质医疗服务

　　市第四医院抓实巡察整改惠及万千群众

　　长沙晚报2月1日讯（全媒体记者 刘攀）“经常来医院做透析，不是麻烦家里人就是要坐公交换乘，现在W189路从家门口一路坐进医院，方便多了！”日前，家住望城区的周爷爷坐上社区公交专线前往医院就诊，言语中尽是欣喜。

　　这趟公交专线的开通，是市第四医院按照市委巡察整改要求，着力破解“群众‘看病难、看病贵’痛点堵点有待疏通”等问题，优化服务的务实举措与鲜活实践。

　　原来，位于望城区金星北路大泽湖片区的市第四医院滨水新城院区，受地铁施工、直达公交少等因素影响，群众前往就诊多有不便。该院在开展全面实地调研、广泛征集意见的基础上，确立了以开通公交专线为核心的解决方案。3个月后，一条以医院为始末站，环形串联26个小区的公交专线W189开通了，辐射周边群众16万余人。

　　自巡察整改工作开展以来，市第四医院以解决群众多层次、多样化健康需求为导向，持续改进医疗服务：开通公交专线，破解就医“出行难”；创新服务模式，将关怀延伸至街道社区；优化免陪照护，减轻家属负担……一系列扎实举措，让群众看病更便捷、更舒心、更有保障。

　　为探索公立医院的适老服务路径，市第四医院率先实践，在望城养老中心设立门诊部，为老人提供便捷服务。作为该院着力打造的特色护理品牌，“免陪照护服务”精准匹配老年患者尤其是失能、半失能群体的多元照护需求，近年来累计服务50万人次，为患者家庭节约照护费用5000万元，患者满意度在98%以上。

　　从打通就医出行堵点，到深耕适老化医疗，再到升级特色护理模式，市第四医院把巡察整改的成果转变成为民服务的实际成效。下一步，市第四医院将继续以群众健康需求为出发点和落脚点，紧盯就医痛点、难点、堵点问题持续发力，不断优化服务流程、提升医疗质量，努力提供更有温度、更具品质、更加便捷的医疗服务。