聚焦特色阵地暖心护航新就业群体 长沙开展“文明骑行·暖心相伴”观摩宣传实践活动

长沙晚报掌上长沙9月11日讯（全媒体记者 陈无忧）9月11日，2026年长沙市“文明骑行·暖心相伴”观摩宣传实践活动举行。当天，湘江新区西湖街道嘉欣社区、天心区裕南街街道长沙保利国际广场、橘子洲大桥交警文明骑行劝导点分别设置宣传实践观摩点，活动聚焦新就业群体关爱服务与文明出行引导，生动展现了长沙在破解骑手“急难愁盼”、推动文明骑行理念走深走实方面的创新探索与务实举措。

从“服务本人”到“关爱家庭”

在湘江新区西湖街道嘉欣社区暖欣驿站内，直饮水机、热饭微波炉、应急药箱、智能充电设备以及淋浴间一应俱全，24小时全天候为户外奔波的骑手提供免费补给与歇脚处，切实解决“喝水难、吃饭难、充电难、歇脚难、如厕难”等现实痛点。

除了完备的硬件设施，嘉欣社区进一步延伸服务触角。针对骑手因工作时间特殊导致的“带娃难”痛点，社区联动专业机构与高校志愿者推出新就业群体子女专属公益托管服务，免费提供作业辅导、兴趣课堂、安全教育及弹性接送机制，实现了从“服务本人”向“关爱家庭”的延伸。

此外，依托新时代文明实践站，嘉欣社区组建了“花漾嘉欣”志愿服务总队，开展文明骑行宣传、困难慰问等志愿服务。为引导骑手安全规范出行，驿站每周固定开展交通安全专题宣讲。同时，社区引导优秀骑手化身流动文明宣传员与网格巡查员，在跑单途中劝导不文明骑行行为、排查街巷安全隐患，实现关爱服务与基层治理的双向赋能。

打造全链条骑手友好生态

走进天心区裕南街街道长沙保利国际广场，观摩人员实地察看了商圈骑手专属配套区，调研相关激励机制运行成效。针对商务楼宇外卖配送密集、通行找楼耗时长等难题，该点位专门规划了“小哥泊车位”，开通骑手专用电梯，并在每层配置爱心快递柜，有效压缩了末端配送时间。该区域还联动周边商企开放12处共享卫生间，设立能量补给站、有声读书角并提供平价就餐等惠“新”服务，全方位满足骑手的日常工作与生活需求。

在精细化服务的基础上，当地探索出“以服务聚人心、以实践促治理”的新路径。依托“基层治理合伙人”机制与文明实践积分制度，骑手在日常穿梭楼宇跑单时化身流动“安全员”，参与消防通道堵塞、路面破损等安全隐患随手拍，或开展反诈宣传、为独居困难老人志愿送餐。骑手参与基层治理所累积的文明实践积分，可直接兑换骑行安全头盔、生活用品等暖心福利，既增强了新就业群体的职业认同感与归属感，也引导骑手在规范出行的同时深度融入社区共治。

守护骑行安全

在橘子洲大桥交警文明骑行劝导点，观摩人员现场详细了解了针对骑手群体开展交通安全宣传教育的具体做法。由于该区域地处核心枢纽，周边景区游客、行人及车辆密集，部分骑行者在途经时容易直接驶上桥面误入机动车道，不仅影响主干道通行效率，也带来交通安全隐患。为此，交警部门在此设立专项劝导点，引导非机动车规范通行。

现场，执勤交警对未规范佩戴安全头盔、逆行、违规载人以及误入机动车道等不符合骑行规则的骑手与市民进行现场拦停。通过面对面的耐心沟通，交警结合桥梁实际路况，向骑行者科普非机动车通行管理规定与交通安全防护知识，详细讲解违规通行的危险性，引导骑手牢固树立文明守法意识，从源头上守护骑行安全。

据悉，目前此类特色骑手暖心驿站已在芙蓉区、天心区、湖南湘江新区、开福区、雨花区等地铺开。从贴心的歇脚补给到周到的家庭关爱，从畅通的配送便利到常态的安全护航，长沙正通过一个个有温度的阵地与务实举措，让广大骑手在城市中奔跑得更安心、更舒心。