中联重科今年已为3000多家客户进行免费设备巡检服务

　　长沙晚报掌上长沙8月16日讯（全媒体记者 周辉霞 通讯员 丁未）志合者，不以山海为远。这是中联重科服务工程师曾孝文克服重重困难，穿越500公里无人区，为南昆仑山山脊施工现场送去装备保证正常施工的写照。
       记者今天从中联重科了解到，该公司“匠心服务·智慧同行”2021服务万里行活动启动至今，六大产品线、数十个服务小分队为全国3000多家客户进行全方位的免费设备巡检服务。而通过提供优质的增值服务，提升品牌的影响力，增加配件的贡献率，正成为长沙工程机械品牌在激烈的市场竞争中稳固并拓展市场的重要策略之一。

       穿越无人区运送工程装备

　　曾孝文是中联重科基础施工机械事业部陕蒙服务工程师。在7月初，他接到通知，要前往温泉达坂交付设备。该地地处新疆和田地区和田县喀喇昆仑无人区，海拔5808米，空气异常稀薄。从工作地前往温泉达坂，要经过七百多公里险峻的盘山公路，横穿几百公里的“无人区”。这意味着要面对变幻莫测极端天气，有未知的风险。
　　曾孝文今天回忆说，一路上山势险峻、人烟稀少，运输车辆稍有不慎翻掉，方圆500公里内没有服务区，期间有4天甚至无法与外界取得联系。最终，在他和两名藏民客户不懈努力和坚持下，穿越了生命禁区，将设备顺利运输到南昆仑山山脊施工现场，完成了设备的组装和交付。而他在半个月的时间里从180斤瘦到了140斤。　　

　　匠心服务提升销售后市场贡献率

       记者了解到，2021年服务万里行活动启动以来，中联重科混凝土机械、工程起重机、高空作业机械、桩工机械等产品线服务工程师分别走向西南、华北、华南等地，从设备维护保养到设备部件检查，从疑难故障解决到机手技术培训，从底盘厂家联动服务到联盟客户专属服务，贴心解决客户问题，深入挖掘客户需求，以真诚与实力续写匠心传奇。
　　近几年，国际国内市场需求旺盛，工程机械行业进入发展高峰期，设备保有量在不断增加。面临激烈的市场竞争，越来越多的工程机械企业重视通过产品价值，稳固客户，提升品牌影响力。像山推挖掘机推出“夏季送清凉”客户关爱走访活动、山东临工推出“万人万里”夏季送清凉活动、山河智能推出全球服务万里行活动。中联重科的服务万里行活动开展至今已是第11个年头。近3年来，该项服务诊断、巡检近2万台设备，解决2000多个遗留疑难问题，培养了1万余名设备操作手，以服务链接品牌与客户，大大提升了销售后市场在整个工程机械产业链中的贡献率。