长沙：升级监测模块规范本地主播带货行为

长沙晚报掌上长沙11月11日讯（全媒体记者 周辉霞）长沙有300多个MCN机构、万余名主播。记者今天从长沙市市场监管局了解到，为规范这些机构和主播的直播带货行为，该局加强长沙市网络交易监管系统建设，对本地MCN机构和主播的直播带货行为进行实时监测，以进一步规范网络销售行为，优化网络消费环境。

“3、2、1，上链接。”激情的“口号”促发情绪消费，直播间下单已是许多消费者的常态，网络直播行业也成为中国数字经济的重要组成部分。统计显示，截至2023年12月，我国直播电商用户规模达5.97亿，占网民整体的54.7%，电子商务行业整体从业人数也已超7000万。另据中国演出行业协会发布的《中国网络表演（直播与短视频）行业发展报告（2023-2024）》数据显示，2023年中国网络表演（直播）行业市场营收规模达2095亿元人民币，较2022年增长5.15%。

直播带货的实时、生动，激发消费者购买欲望的同时，主播良莠不齐、使用诱导性词语等问题频现，以直播电商为主的新兴电商投诉举报增幅明显高于传统电商平台。近5年，直播电商市场规模增长了10.5倍，直播带货投诉举报量也逐年上升，5年间增幅高达47.1倍。2023年全国12315平台接收直播带货投诉举报33.7万件，同比增长52.5%。

“我们不断升级长沙市网络交易监管系统，破解传统网络监管手段反应滞后、取证固证难等难题，以优化网络消费环境。”长沙市市场监管局相关负责人介绍。

记者了解到，该局在长沙市网络交易监管体统里设置专门的直播监测模块。该模块内置多类违法行为关键词模型，对长沙市辖区范围内的直播带货行为主体开展监测。监测人员将主播直播的实时语音转译成文字，系统能够高效地进行违法线索检查，并转存疑似违法直播视频，提高监测监管精准度。系统还根据网络交易监测相关法律法规，建立不同行业、不同领域的违法关键字库模型及违法样本库，进一步提高违法监管效率。

该系统还收录了主流电商平台长沙市辖区内的网店数据及商品数据，并根据经营场所、经营状态等进行全面梳理，形成基础数据库，重点对证照信息公示、宣传广告、禁限售商品等方面开展网络交易定向监测。一旦发现异常情况，市场监管部门将对该店铺进行重点关注，并进一步核查处置涉嫌违法违规的行为。

据了解，2024上半年，长沙市网络商品交易市场主体数量为29万余家，占湖南省网络商品交易主体总量的46.94%，在中部六省会中排名第三；长沙市网络商品交易总额为949.07亿元，占全省网络商品交易总额的67.21%，在中部六省会中排名第二。网络餐饮平台辖区内店铺数量为9万余家，在中部六省会中排名第一。在2024年的网络市场监管促发展保安全专项行动中，长沙市持续加大监管力度，共监测发现42条各类涉嫌违法违规的线索。与2023年及2022年同期相比，分别下降了20.75%、60.75%。