天心区开展物业专题培训，破解服务与安全难题

　　长沙晚报掌上长沙12月13日讯（全媒体记者 刘嘉 通讯员 蒋荣利）物业服务品质如何提升？小区公共收益怎么算、怎么管？物业企业在冬季防火工作、消防应急处置中的突出问题有哪些、如何应对？为有效解决这些困扰物业工作的难点问题，12月12日，天心区住房和城乡建设局组织全区街道、社区、物业项目负责人近500人开展专题培训。

　　本次培训紧扣物业管理实际需求，邀请行业专家进行专题辅导，内容涵盖物业服务履约监管、物业服务品质提升、公共收益规范管理、消防安全管理、维修资金规范使用、小散工程安全生产管理等核心板块，围绕物业管理常见法律纠纷，结合典型案例深入剖析维权与履约边界；针对业主高度关注的公共收益问题，从收益范围界定、资金监管流程、公示公开要求等方面，清晰解读合规管理路径，为破解“公共收益糊涂账”难题提供实操方案。

　　结合冬春季节火灾防控关键期，培训重点强化物业企业安全生产责任意识。专家从消防法律法规解读、物业安全职责划分、日常防火巡查要点等基础内容入手，通过生动鲜活的案例，详细讲解消防安全“四个能力”建设标准，并通过模拟应急场景，示范火灾报警、初期火灾扑救、人员疏散引导等应急处置流程，切实提升物业团队的实战应对能力。

　　培训会上，围绕党建引领物业管理工作，重点部署推动“红色物业”创建工作；针对“物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”具体实事工作，再次明确专项整治的具体要求与时间节点，压实物业企业主体责任；围绕骑手友好小区创建、电动自行车充电停放设施建设、超长期特别国债支持住宅老旧电梯更新更换等民生实事，解读政策导向与实施路径，推动物业企业主动融入社区治理，回应群众急难愁盼。

　　“这次培训干货满满，不仅解决了我们日常管理中的困惑，更明确了服务提升的方向。”参与培训的物业项目负责人纷纷表示，将把所学知识运用到实际工作中，进一步规范服务流程、强化责任落实。

　　天心区住房和城乡建设局相关负责人表示，将以此次培训为契机，持续加强物业管理行业监管与指导，通过建立常态化培训机制，推动全区物业服务水平再上新台阶，为居民营造更安全、舒适、和谐的居住环境。