这位社区医生的微信里，600多个好友是病友丨家门口的“人气医生” ①

　　【编者按】

　　在我们身边的街道社区卫生服务中心（乡镇卫生院），有一群“深得民心”的基层医生，他们头顶没有大医院专家的光环，但同样有着超高“人气”。他们常年扎根基层、默默奉献，是群众的健康守门人。今日起，长沙晚报推出《家门口的“人气医生”系列报道》，希望越来越多默默无闻的优秀基层医生从幕后走向台前，进一步激发基层医生的责任感、荣誉感，促进全社会对基层卫生健康工作的了解。

　　长沙晚报全媒体记者 杨云龙

　　“张医生，我的血压160/90毫米汞柱，怎么办？”“张医生，昨晚吃了您开的药以后，尿液很黄，是正常的吗？”“张医生，我们家宝宝咳嗽3天了，要做支原体检测吗？”……12月4日12时40分许，午休时间，湘江新区东方红街道社区卫生服务中心全科医生张云一如往常，掏出手机、打开微信、一一回复，和他“聊天”的，是微信里的众多病友。

　　张云的微信好友里，病友占八成，有600多个。“患者安心，我才放心。”张云说，社区医生的职责就是当好居民健康“守门人”。

　　“人气医生”画像：

　　张云，湘江新区东方红街道社区卫生服务中心全科医生，每天接诊患者80至100个。工作时间，他满负荷运转；休息时间，他逐一回复病友们发来的各种健康咨询，有人发来检查结果请求解答的，有人问宝宝发烧吃什么药的……不管多忙，张云医生的回复都一丝不苟。由此，他养成了一个习惯，每天睡觉前把微信全部浏览一遍，务必有信必复。他也因此被社区居民称之为“健康及时雨”。

　　口碑故事：

　　他的微信里，600多个好友是病友

　　12月4日上午，湘江新区东方红街道社区卫生服务中心全科诊室（五），张云正在为患者看诊。

　　“这次咳嗽什么时候开始的？早上晚上咳得厉害，还是全天都咳得厉害？有没有其他症状？之前吃了什么药？”详细问询后，张云医生拿起听诊器仔细听患者肺部有无异常情况，耐心地向患者解释，“正常肺部的呼吸音是两侧对称、均匀的。若有干鸣音，可能是支气管哮喘、喘息性慢性支气管炎等疾病。如果是湿罗音，可能是肺部炎症。您的肺部没有杂音，可能是这几天着凉感冒了，给你开点药，平时多喝点温水。”

　　患者走出诊室，另一名患者坐到张云医生面前……整个上午，张云医生连喝杯热茶的空闲都没有。“最近，气温忽高忽低，早晚温差大，因发热、咳嗽来看病的人比往常多。”张云对记者说。

　　50岁的张云已从医20多年，对内科、儿科常见病、多发病具有丰富的诊疗经验。他的微信里有一个诊疗群，只要病友咨询便会有回复。而在诊疗群外，还有数百病友加了张云的微信，随时在微信里向张云咨询。“我的微信好友比较多，病友占八成，有600多个。”张云说。

　　“一开始，我是被动加病友为微信好友的。”张云坦率地说，诊疗过程中，常有患者问能不能加“好友”，他不忍辜负对方的期待，就加了微信。后来发现，这对患者健康管理好处多多，一些患者对病情不了解，需反复咨询；有的患者身体出现新状况，需及时指导；有些老年患者从各种渠道买进药物，得随时把关。为了更好地为患者排忧解难，张云完全开放了微信好友的添加权限，只要患者有需求，随时随地都可以加微信。对一些老年患者，他还会主动添加微信，并指导他们使用语音交流。这样一来，真正实现了医患关系的“零距离”，既节省了患者的时间和费用，又增进了彼此的交流和信任。

　　“600多个好友就是600多个家庭。所以，现在找我看病的，一大半是微信好友，且大多是附近的居民，感觉就是自己的亲戚朋友。”说到这些，张云的脸上溢出格外温暖的笑容。

　　义务健康咨询，他一做就是几年

　　70多岁的肖娭毑有高血压等基础疾病，张云叮嘱肖娭毑每天在家监测血压。连续20多天，每天早晚两次，肖娭毑都会准时把自己的血压情况微信发给张云。张云每次根据肖娭毑的血压情况给予她用药指导，告诉她怎么正确用药，适当加减。肖娭毑有时候早上血压非常高，心里很紧张，张云也会耐心安慰她，给予专业解释，缓解肖娭毑的紧张情绪。“以前找张云医生看病，加了他的微信，后来有什么问题我就在微信上问他，他从来没有不耐烦，多忙都会回复我。”肖娭毑说，她是张云的忠实粉丝，“最信张医生了！”

　　在张云的诊室，记者看到一面挂在墙上的锦旗，上门写着“医德高医术精，待病人如亲人”。据悉，这是附近的湖南智邦学院的学生送来的。

　　“张云医生是我们的健康及时雨！”电话中，湖南智邦学院的文老师连连称赞，“张医生医术好，医德医风更值得称颂。”几年前，文老师来东方红街道社区卫生服务中心看病，加了张云的微信。后来，无论他自己、家人还是学生，有三病两痛的都来找张云，纷纷成为张云的“好友”。

　　“这种不收诊费的义务健康咨询，张云医生一做就是几年，从不厌烦，从不马虎，令人感动！”文老师感叹道，张云还经常在微信里讲授流行病、传染病的健康知识，提醒大家注意防护。为此，他曾多次提出以学院的名义送一面锦旗，都被张云婉言谢绝了。对于这次学生自发送锦旗一事，文老师一点也不意外，“‘医德高医术精，待病人如亲人’确实代表了大家的心声。再多的锦旗，张医生都当之无愧！”

　　加患者为好友，方便了患者；对医生而言，却是增添了很多额外负担。“虽然这样会占据休息时间，但医生的职责就是帮助病人解决问题。”张云淡然地说。

　　“患者安心，我才放心。”张云说，基层医疗机构作为居民家门口的医院，是守护居民健康的“前哨”。社区医生的职责，就是当好居民健康“守门人”，看病固然重要，及时、科学的健康管理更重要，“居民信任我们，身体上不舒服、用药方面有疑问咨询我们，我们也能帮得上忙。对我们医生来说，这是最大的欣慰。”