长沙市第三医院推出“线上+线下”双渠道便捷退费服务

　　长沙晚报掌上长沙10月21日讯（全媒体记者 傅容容 通讯员 张亚斐 刘影）为贯彻落实国家卫生健康委等部门关于规范公立医疗机构预交金管理工作的要求，切实保障患者权益，长沙市第三医院（湖南大学附属长沙医院）近日全面启动门诊诊疗卡押金清退工作，并同步开通“线上+线下”双渠道退费服务，让患者办理退费更加方便快捷。

患者现可通过线上渠道随时随地办理退费。只需微信关注“长沙市第三医院服务号”，依次进入“医疗服务”—“挂号缴费查报告”—“门诊诊疗卡押金退费”栏目，按要求上传身份证正反面照片，填写诊疗卡、银行卡信息及联系电话，提交后等待审核即可。医院将在审核通过后的15个工作日内，将押金通过银行转账方式退还至患者指定账户。

对于不熟悉线上操作或希望现场办理的患者，医院也保留了线下退费通道。患者可携带诊疗卡，在工作时间内前往门诊收费窗口（周一至周日8:00-12:00、14:30-17:30）或24小时开放的急诊收费窗口办理退费手续。

该院提醒，门诊诊疗卡押金退费办理截止日期为2025年12月31日，请患者尽快安排时间办理。如有疑问，可于周一至周五的工作时间拨打咨询电话：0731-85171426。

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线上退费操作流程

1.关注服务号：

微信扫码（长按识别下方二维码）或搜索“长沙市第三医院服务号”，关注并进入。

2.进入服务号页面：

在服务号中，找到并点击“医疗服务”并选择“挂号缴费查报告”。

3.选择“门诊诊疗卡押金退费”栏目：

4.登录进入退费信息界面：

5.填写退费信息：

上传身份证正、反面照片，填写患者本人身份证、诊疗卡、银行卡信息及电话号码，确保信息准确无误后点击提交。

6.等待审核与到账：

医院将在收到申请后进行审核，审核通过后，退费将于15个工作日内（具体到账时间可能因银行处理速度而异）以银行转账形式退至您登记的银行卡中。

7.注意事项：

请确保填写的银行账户信息准确无误，以免影响退费到账。

请留下正确的手机号码，以便医院工作人员在审核过程中能及时与您取得联系。