人社服务暖民心 真诚致谢送锦旗

长沙晚报掌上长沙3月18日讯（湘江早报全媒体记者 黄荣佳 通讯员 曾敏）“感谢您为了我的事跑前跑后，为我解决了看病难题。”3月16日，白马街道白马村村民张女士将一面印有“尽心尽责办实事 任劳任怨暖人心”的锦旗送到村人社专干龚鹏手中。张女士用此质朴、真挚的方式，对白马街道的暖心人社服务表示感谢。

据了解，张女士原在省外工作，在工作地购买了医疗保险，2022年回长，当时未购买长沙的医疗保险。2023年城乡居民医疗保险催缴工作中，张女士因系统问题，在没有办理医疗保险新增手续的情况下在手机上进行了个人医保的缴费。2023年3月2日，张女士因病住院，发现医保无法正常使用。

张女士得知情况后，立即联系到白马村人社专干龚鹏。龚鹏立即与张女士详细了解相关情况，不遗漏一丝细节，随即便与街道人社站、区医保局进行咨询，并带领张女士到区医保局办理相关手续。几经周折，张女士的医保缴费在其住院期间到账并能正常使用，最终经医保报销了近5000元，极大地减轻了张女士的经济负担。

收到锦旗后，龚鹏笑着说道：“这面锦旗是对我工作的认可和肯定，今后的工作中，我将更加认真努力，最大程度为村民解决困难，用心、用情为群众办实事、办好事。”

白马街道相关负责人表示，近年来，街道将民生保障工作放在首位，不断提升基层干部工作能力，坚持以服务群众为出发点和着力点，以问题解决、群众满意作为事项办结标准，聚焦群众关切，做好政策解释，多谋民生之利，多解民生之忧，以实绩实效惠民生暖民心。

一审：何希

二审：周秋燕

三审：余 纯