促销预售价更贵透支消费者信任

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江德斌

10月14日晚8时,天猫率先推出“双十一”的第一波预售预热活动,比去年提前了10天。然而,不少消费者投诉质疑称,天猫“双十一”有的预售产品比直接购买更贵、预售结束后立刻降价,“尾款人”变“韭菜人”……记者在社交平台上注意到,已经有不少用户发预售前后实付价的对比图,确实出现了直接购买价更低的情况。(10月28日澎湃新闻)

“双十一”预售活动的初衷,本是提供更为灵活和优惠的购物选择,让消费者提前锁定心仪商品,享受一定的价格优惠,避免因抢购付款而手忙脚乱。然而,一些平台商家的预售却逐渐变味,变成了一种复杂的购物套路,消费者需要凑满减、下定金,再定好闹钟提醒自己付尾款,可一番操作下来,却看到有的预售价格反而比直接购买更高了。这不仅是对消费者的愚弄,也是对各方资源的极大浪费。

少数商家预售价更贵的乱象令消费者愤怒。其打着促销活动优惠的旗号,把消费者当成“韭菜”,涉嫌价格欺诈,侵犯消费者合法权益。而且消费者在发现被骗后,想反悔时才发现,按照“双十一”的预售规则,不能直接退定金,只有支付尾款后才可以申请全额退款。

还有不少用户反映,虽然预售产品有价保,但在申请价保退差价时被商家拒绝,也只得退款后再买。如此一来,就变成了二次下单购买,消费者浪费了时间,商家却因此收获了销售额、流量,不禁令人起疑,这是不是商家做局诱使消费者变相刷单。

消费者参与预售活动,乃是基于对平台和商家的信任,然而预售价比平时更贵的乱象严重透支了消费者的信任,也破坏了平台及商家的口碑。

对此,监管部门应介入调查,审核促销活动是否守法合规,督促商家整改。电商平台应主动承担起责任,一方面优化预售活动的规则,使其更加简单明了,明确定金可退,加强对商家促销方案的监管,确保预售活动的价格真实合理,另一方面积极处理消费者投诉,对违规商家施以重罚,保障消费者的合法权益。当然,消费者也要多个心眼,理性参与预售活动。在参与预售之前,可货比三家,了解商品的真实价格,避免踩坑。一旦发现被骗,应该积极维权,向平台或相关部门投诉举报。

希望通过各方共同努力,营造一个公平、透明、实惠的网络购物环境,让消费者买得放心、购得开心。

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【作者:江德斌】 【编辑:谭伟】
关键词:消费陷阱 消费陷阱
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