湖南出台十一条措施 为残疾人提供更加优质诉讼服务

　　长沙晚报掌上长沙8月9日讯（全媒体记者 李广军）9日，省政府新闻办召开新闻发布会，介绍《为残疾人提供更加优质诉讼服务的十一条举措》（以下简称《举措》）相关情况。据了解，省高院与省残联将进一步加强协同配合，通过完善无障碍诉讼环境建设、精准提供无障碍诉讼指引、做实涉残疾人纠纷全端治理等方式，着力为残疾人提供更加优质的诉讼服务，最大程度为广大残疾人参与司法活动提供便利，更加有力保障残疾人权益。

　　为残疾人参加诉讼提供全过程无障碍服务

　　省高院副院长曾东楼介绍，《举措》要求，要提供无障碍场所便利，新建诉讼服务场所和服务设施应当符合《人民法院诉讼服务中心无障碍环境建设规范》要求，因地制宜为残疾人参加诉讼提供全过程无障碍服务。既有场所设施不符合建设规范的，应当进行必要改造；确因条件所限暂时无法改造的，应当通过人工服务等方式提供合理便利。

　　全省各级法院诉讼服务场所应当加强无障碍信息交流服务，根据实际配备相关诉讼资料的无障碍版本，根据不同残疾类别当事人需求，提供有声、大字、电子、盲文等无障碍信息交流服务，探索提供大字、盲文版裁判文书。

　　《举措》强调，要优化无障碍导诉服务。诉讼服务中心应当设立涉残疾人纠纷绿色服务窗口，鼓励开辟绿色通道，设立无障碍导诉员，为有需要的残疾人提供优先、友好的诉讼服务。对确因身体原因不能到现场办理诉讼事务的残疾人，可以安排人员上门服务或引导其通过人民法院在线服务平台、12368诉讼服务热线等便利方式办理。

　　《举措》提出，要在纠纷化解各个环节依法保障残疾人合法权益。对涉残疾人案件依法及时立案，对符合受理条件的起诉，做到“有案必立、有诉必理”。对涉残疾人案件专门标识，优先立案、优先审判、优先执行，采取便利残疾人的方式送达法律文书。

　　我省第一批涉残纠纷诉前调解员上岗

　　“残疾人特别是听障、视障人士参加诉讼活动，都不可避免地面临着信息和交流方面的障碍。没有手语翻译，法官、聋人当事人都不明白对方在说什么；手语翻译人员是否了解诉讼规则、诉讼程序，在翻译中能否做到精准、完整翻译，直接关系到司法的公平公正，关系残疾人合法权益保障。”省残联党组成员、副理事长钟娜介绍，省残联近日发布《关于建立涉残疾人司法服务辅助机构库的公告》，决定面向社会征集一批社会信誉好、专业力量强、服务经验足的手语、盲文翻译机构，建立起专业机构库，再配合后期的法律服务手语研发、翻译人员的专业培训，来不断提升获取手语、盲文翻译等无障碍诉讼辅助服务准确性、便捷性和信赖度。

　　据了解，湖南是最高人民法院、中国残联确定的“总对总”在线多元解纷机制6个试点省份之一。目前，省残联已确定58人作为我省第一批涉残纠纷诉前调解员，并上报中国残联，正在办理入驻最高人民法院总对总平台手续，他们中有律师、法律工作者、残疾人工作者、基层社区工作人员。钟娜表示，省残联将和省高院一起，加强培训与指导，提高专业水平、提升调解工作质量，同时动员更多社会力量，共同推动涉残疾人纠纷诉前调解工作在我省全面开展，切实将矛盾化解在前端，让纠纷解决在诉前。