网格议事在晨间，矛盾化解在一线 芙蓉区荷花园街道推行网格晨会机制

长沙晚报全媒体记者 陈焕明 通讯员 周彩霞 杨平

11月2日上午9时，芙蓉区荷花园街道东郡社区网格晨会如期召开。网格长黄艳反映，畅心苑安置小区下水管网堵塞，影响居民正常生活。社区党委书记傅志豪当场对接管道疏通单位，调度2台作业车辆、10名工作人员进场实施管网清淤，明确由黄艳作为第一责任人全程盯办。仅两天时间，管网淤堵问题全部整改到位。

今年9月以来，荷花园街道全面推行标准化网格晨会机制。每日晨间，网格员将前一日网格巡查排查出的风险隐患、收集到的群众诉求逐一提报；会上集中会商、当场交办；对现场无法处置的事项按程序上报、跟踪督办，构建起“巡查发现—集中研判—当场交办—跟踪销号”闭环链条。基层治理关口主动向前一步，由“坐等群众上门”变为“下沉网格找问题”。机制运行一个多月来，一大批民生难题、风险隐患在社区一线得到就地化解。

民情诉求会上议，民生难事马上办

网格晨会上，网格员依次汇报走访巡查收集的群众急难愁盼，简易事项现场敲定处置方案，复杂问题明确责任主体、理清处置路径，打通民生诉求快速响应通道。

9月21日，东郡社区网格员巡查发现，华城广场二楼有30余名员工聚集讨薪。网格员联合综治专干第一时间到场稳控情绪，依托晨会机制联动多方力量，连夜与涉事企业负责人沟通协商，推动劳资双方达成一致，欠薪款项分期足额兑现，矛盾及时平息。

在德政园社区醉心苑小区，一户业主装修不慎损坏水管，造成楼下4户居民家中进水，地板、家具受损，邻里矛盾一触即发。社区通过晨会统筹调度，联动调委会、法律顾问上门定损释法、分头疏导，经多轮协商，促成双方签订调解协议，矛盾平稳化解。

如今，这种高效议事处置模式已覆盖荷花园街道7个社区。网格晨会固定于每个工作日9时召开，时长控制在1小时以内，由社区党组织书记牵头召集，网格长、网格员固定参会，联点执法队员、户籍民警定期列席，街道联点班子成员定期下沉指导。议题不分大小，劳资纠纷、群体性风险等复杂矛盾，管网堵塞、邻里摩擦等民生琐事，全部源自网格员入户走访和网格巡查，做到简易问题当场处置、疑难事项逐级流转、闭环督办。

隐患摸排在前端，风险化解于萌芽

网格晨会既是一线工作碰头载体，更是安全隐患摸排调度平台，引导网格员深耕责任网格，逐楼栋、逐角落开展常态化巡查排查，第一时间上报风险线索，推动各类安全风险、矛盾纠纷化解在萌芽、处置在前端。

荷晏社区居民唐某、沈某恋爱期间共同购房，分手后因5万元购房款返还产生争议。网格员巡查发现该纠纷后及时上报，街道综治中心联动律师介入调解，兼顾法理情理开展疏导。经多方调处，双方约定由沈某分三年退还相关款项，矛盾顺利化解。

近日荷花园社区网格晨会收到反馈，安泰新村新建两处可容纳数百辆电动车的停车棚，部分居民担忧紧邻楼栋有消防隐患。社区党委书记周健夫带队赴现场，联合物业、居民代表沟通，说明棚楼间距超4米、配套消防设施，打消了居民顾虑。

安全防线筑扎实，治理效能看得见

街道把安全生产纳入网格晨会重点，聚焦消防安全常态化夜间巡查，打通夜查线索与晨会调度闭环。

10月18日晚，恒达社区第三网格网格员在天心丽城小区1至6栋夜查，发现杂屋违规住人、电动车入户、楼道堆放可燃杂物等隐患，现场登记取证、建账上报。次日晨会，街道分管安全班子成员到场，确定整治方案，将该小区消防整治列为当月攻坚任务，清单化交办、限时整改。本次共清理楼道堆物15处、清运垃圾4车，加装硬质隔离9组、烟感报警器10个，增补灭火器10具，约谈责任人4名，切实消除安全隐患。

夜间巡查在荷花园街道已成常态，并实现与每日晨会的无缝衔接。9月以来，街道班子成员带队夜巡57次，社区书记带队巡查62次，7个社区网格员、志愿者坚持每日夜巡，累计排查整改隐患798条，重点整治飞线充电、电动车违规停放、楼道堆物等突出问题。

疑难问题聚力破，三级联动强托底

依托网格晨会分级流转机制，超出网格处置能力的重大疑难事项，及时上报街道党工委统筹攻坚，高位推动化解。

辖区高层建筑宇成大厦存在多项重大火灾隐患，消防多套系统近乎瘫痪，产权复杂、业主分歧大，网格层面难以协调推进整改。街道党工委扛起兜底责任，多次对接消防部门研判方案，搭建多方沟通平台凝聚共识，依规走完招标、维修资金申报等流程，落实临时管控与业主监督。经集中攻坚，全部隐患整改完成并通过消防验收，长期消防安全风险清零。

街道坚持分级处置原则：网格能够处置的就地化解；超出网格处置能力的，及时提交晨会会商，实行清单化管理、责任化推进。按照“小事网格办结、难事分级流转、大事不出街道”思路，社区难以处置的事项上报街道综治中心统筹派单、跟踪督办；敏感事件、疑难积案提交街道党工委专题调度。形成网格晨会抓前端初控、综治中心抓流程督办、街道班子抓攻坚调度的三级联动治理格局。

网格晨会是荷花园街道在综治中心实体化运行满一年之际推出的创新举措，补上了“前端排查发现”的关键环节，推动矛盾隐患在网格内精准摸排，就地化解。作为高效能治理样板街道的创新探索，网格晨会将大量一般性矛盾隐患过滤在网格和社区一线，成为综治中心高效运转的有力支撑。据统计，该机制推行后，街道12345政务热线工单同比下降16.56%，重复工单减少36%。

“网格晨会机制的落地，标志着街道网格治理从过去网格员‘单兵作战、被动接诉’，转向‘多方联动、协同共治、主动防患’。”荷花园街道相关负责人表示，街道将持续用好“网格摸排、晨会处置、街道托底”工作链条，不断前移处置关口、整合治理力量，守牢基层治理第一道防线，实现隐患早发现、早研判、早化解，持续探索高效能基层治理新路径。