长沙晚报8月24日讯（全媒体记者 黄能 通讯员 王舒子）近日，大学生小张因狐臭手术术后出血致皮肤坏死、贫血及关节活动受限，与长沙某医院产生纠纷。经长沙市医疗纠纷人民调解委员会（简称“长沙医调委”）调解，双方达成协议，握手言和。
该案采用的是“四阶段”调解法。刚受理纠纷调解时，调解员注意到，小张当时仍处于康复治疗阶段，康复情况、后续治疗费等还不确定。调解员建议案件暂缓调解，等小张康复治疗结束、恢复稳定后再继续调解，得到双方认可。从初次交锋的激烈对立，到等待康复的冷静沉淀，再到法律框架下的理性协商，最后达成公平可行的解决方案。
长沙医调委成立于2017年8月，近年来探索创新“四阶段”调解法，按照“针锋相对期—矛盾缓冲期—耐心拉合期—化解矛盾期”开展分阶段递进调解，既维护当事人的合法权益，也为化解医疗纠纷积累了可复制的基层经验。
数据显示，从成立以来至今年8月中旬，长沙医调委受理并结案的医疗纠纷共计1365件，成功化解1002件，纠纷实质化解率达73.4%，涉及补（赔）偿金额约1.16亿元，协议履行率保持100%。
“医疗纠纷调解不能追求‘毕其功于一役’。与别的纠纷不同，这类纠纷涉及医学专业判断、法律责任认定、损害赔偿计算三重维度，尤其需要遵循阶段性递进的规律。”长沙医调委有关负责人介绍，纠纷案件100%配备医学专家，形成了“医学顾问＋法学顾问＋人民调解员”的复合配置，确保调解质效。